Процедура KYC проводится администрацией для проверки личности клиента. Менеджеры должны убедиться, что посетителю исполнилось 18 лет и он не имеет дублирующих аккаунтов. Идентификация включает в себя подтверждение контактов, платежных методов и личности пользователя.
Материал содержит подробные инструкции для каждого этапа верификации в казино Риобет. Представлены сроки обработки заявки менеджерами площадки. Также в статье имеются рекомендации, которые помогут разобраться с причинами задержки при прохождении KYC.
Оператор работает по лицензии Кюрасао. Согласно правилам, администрация площадки обязана проводить регламент «Знай своего клиента». Посетитель должен подтвердить свой возраст и место регистрации, чтобы делать ставки в азартных играх.
Верификация проводится обязательно, когда общая сумма депозитов или выплат достигла 200 000 рублей.
Рекомендуется сразу после создания профиля на платформе пройти регламент KYC. Игрок имеет право самостоятельно загрузить файлы со снимками документов. После подтверждения личности сотрудники площадки быстрее обрабатывают запросы на кешаут.
Пользователь учитывает, что для прохождения проверки администрация дает 30 дней. Если в отведенный отрезок времени клиент не выполняет требований по правилам KYC, его аккаунт блокируют. Восстановить доступ к профилю не удастся.
Процедура KYC включает в себя подтверждение контактов, возраста и адреса регистрации пользователя. После создания учетной записи игрок переходит в Личный кабинет.
Страница регламента KYC размещена в разделе «Мой кабинет». Посетитель заполняет поля, в которых указывает информацию о себе:
Игрок вводит дополнительный контакт для связи. Например, профиль создавался по email. Тогда указывается номер мобильного телефона. После заполнения анкетной формы понадобится перейти к идентификации личности.
Подтверждение контактов предусмотрено правилами платформы. Проверка email и номера телефона позволит клиенту получать:
Посетитель сможет восстановить доступ к профилю в казино при помощи любого контакта, который идентифицирован. Для проверки email игрок:
После идентификации email рекомендуется указать номер мобильного телефона. Для проверки данного контакта вводится код, который приходит в СМС.
Регламент KYC доступен при помощи автоматизированного сервиса. Процедура включает в себя такой алгоритм:
Клиент проходит KYC на компьютере или мобильном устройстве. Для идентификации с ПК рекомендуется сразу подготовить файлы, которые содержат снимки или отсканированные копии удостоверения личности. Посетитель может сделать фотографии документа онлайн при прохождении проверки со смартфона.
Процедура верификации включает в себя 3 этапа. Подробные инструкции размещены в FAQ. Также пользователь вправе обратиться в саппорт. Менеджеры помогут разобраться с регламентом KYC.
| Шаг проверки | Рекомендации |
| Выбор страны регистрации и типа удостоверения личности | Срок действия документа должен заканчиваться не ранее чем через 3 месяца. Предоставляются снимки, на которых четко видны лицо и персональные данные игрока. |
| Загрузка файлов | Клиент использует устройство с камерой высокого разрешения. Если фотографии будут размытыми, менеджеры не подтвердят личность. |
| Селфи | Пользователь придерживается инструкций сервиса. На этом этапе KYC игрок делает снимки лица с разных ракурсов. |
После завершения процедуры сотрудники отдела про коммуникации с клиентами начнут рассмотрение заявки. Если возникнут проблемы при идентификации, рекомендуется писать в техподдержку.
Предусмотрена дополнительная верификация, которая проводится по запросу отдела безопасности казино.
Клиент может предоставить выписку из банковского счета или копию квитанции об оплате коммунальных услуг. В документе должны быть указаны полное имя пользователя и место регистрации.
В правилах указано, что финансовые операции проводятся только при помощи карт или счетов, открытых на имя клиента. Запрещено использовать чужие кошельки и другие инструменты для переводов.
Если администрация платформы заподозрит игрока в нарушении правил, предусмотрена верификация платежных методов. Посетитель получит уведомление в Личном кабинете с подробной инструкцией. Пользователю нужно предоставить:
Для проверки платежных инструментов посетителю нужно отправить письмо на email саппорта. В уведомлении указывается ID профиля в казино.
Верификация в Riobet Casino занимает до 1 часа. На прохождение проверки у игрока уйдет до 10 минут. Затем менеджеры платформы рассматривают заявку. Обычно процедура занимает до 40 минут. Сроки обработки запроса зависят от загруженности сотрудников отдела безопасности.
Сотрудники службы поддержки помогут разобраться с верификацией. Пользователь вправе написать в онлайн чат и уточнить информацию у менеджеров. Операторы проверят данные. После этого посетитель получит дополнительные инструкции.