На сайте доступен круглосуточный саппорт. Игроки получают консультацию от специалистов по email и в живом чате. В будущем, скорее всего, администрация также добавит горячую линию службы поддержки казино Риобет. В обзоре рассказывается о преимуществах каждого из доступных методов обращения. Помимо этого, пользователи узнают о сроках ожидания ответов от операторов.
Служба техподдержки азартной платформы состоит из большого штата сотрудников. Каждый менеджер прошел специальное обучение, поэтому поможет посетителю разобраться в любой непонятной ситуации на сайте.
Стоит учесть, что специалисты не имеют права отвечать на вопросы, связанные с раскрытием персональной информации других игроков.
Для обращения в саппорт необязательно заводить профиль и подтверждать личность в интернет казино. Клиенту нужно только выбрать способ связи на официальной странице и отправить сообщение сотрудникам. Главное — четко сформулировать вопрос.
Специалисты разбираются во всех нюансах работы площадки. Наиболее частые поводы для обращения:
Иногда у пользователей также возникают трудности с авторизацией в профиле. Если не удается вспомнить логин либо пароль и самостоятельно восстановить доступ к аккаунту, следует написать в саппорт.
Все запросы от игроков принимаются круглосуточно. Операторы сервиса поддержки работают без выходных. Если по каким-то причинам служба саппорта станет недоступна, администрация оповестит об этом на сайте.
Запросы обрабатываются в порядке очереди. На скорость отклика влияют несколько факторов. Основной — метод связи. Примерные сроки ожидания по каждому каналу приведены в таблице.
| Способ контакта | Скорость ответа |
| Live chat | 3-7 минут |
| До 24 часов | |
| Номер телефона службы поддержки Riobet Casino | Пока не добавлен на платформу |
Также ожидание фидбэка зависит от уровня загруженности сервиса. Кроме этого, задержки могут случаться при масштабных обновлениях на сайте. Обычно о подобных событиях администрация уведомляет пользователей в своем Telegram-канале.
Сейчас пользователи получают консультацию по почте и в живом чате. Все контакты размещены на сайте площадки.
Помимо этого, администрация создала группы в различных мессенджерах и соцсетях. На них рекомендуется подписаться каждому посетителю. В своих сообществах оператор регулярно публикует:
Также новичкам рекомендуется ознакомиться с разделом «Вопросы и ответы». В нем собрана полезная информация о регистрации, верификации, внесении платежей и других аспектах онлайн казино.
Email-адрес казино можно найти в разделе «О нас». Ссылка на него размещена в футере официального сайта. Преимущество такого метода связи состоит в получении развернутых ответов от менеджеров, а главный недостаток — долгое ожидание отклика.
Фидбэк по почте приходит в течение суток.
При оформлении письма на email лучше использовать адрес, который был указан во время открытия счета. Так оператор сможет быстро идентифицировать игрока.
Стандартный способ связи с саппортом. Для запуска чата достаточно один раз кликнуть по клавише «Поддержка 24/7». Кнопка расположена в левом нижнем углу страницы.
После нажатия на клавишу в правой части экрана появится диалоговое окно. Сначала клиенту предлагается набор из простых вопросов, на которые моментально ответит бот.
Чтобы позвать сотрудника, необходимо отправить сообщение в чат. Оператор подключится в течение 2-3 минут.
Во время диалога надо придерживаться стандартных правил вежливости и ни в коем случае не прибегать к оскорблениям в сторону специалиста. По окончании беседы с сотрудником можно поставить оценку его работе.
Пока что не удастся позвонить сотрудникам техподдержки. Скорее всего, горячая линия появится в ближайшем времени. Когда администрация добавит ее, номер телефона будет отображен рядом с другими действующими контактами.